Terms and Conditions

Dane kontaktowe Incaspin Casino

Właścicielem i operatorem serwisu Incaspin jest:

• Firma: Legasta Technologies SRL
• Numer rejestracyjny: 3-102-921383
• Jurysdykcja rejestracji: Kostaryka
• Adres zarejestrowany: Province 01 San Jose, Canton 01 San Jose, Cathedral District, Tenth Avenue, Thirty-Three and Thirty-Five Streets, Office 3335

Agent płatniczy:

• Firma: OptaStream Innovations Limited
• Numer rejestracyjny: HE 472273
• Jurysdykcja: Cypr
• Adres zarejestrowany: Souliou, 18, 2018, Strovolos, Nikozja, Cypr

Kontakt z działem obsługi klienta:

• E‑mail: [email protected]
• Live Chat: dostępny 24/7 po zalogowaniu na konto

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza strona z Regulaminem określa zasady korzystania z serwisu Incaspin Casino działającego pod marką Incaspin i dostępną dla graczy z Polski pod domeną incaspin.com.pl.

1.2. Rejestrując konto, korzystając ze strony, aplikacji mobilnej lub jakichkolwiek usług oferowanych przez Incaspin, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem, w pełni go rozumie i akceptuje wszystkie jego warunki.

1.3. Incaspin oferuje usługi kasyna online, kasyna na żywo, zakładów sportowych i zakładów na e‑sporty. Wszystkie te usługi łącznie określane są dalej jako „Usługi” lub „Serwis”.

1.4. Regulamin może być okresowo aktualizowany. Obowiązująca wersja jest zawsze dostępna na stronie. Dalsze korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.

1.5. W przypadku rozbieżności pomiędzy wersją językową, wersją wiążącą jest wersja wskazana przez Incaspin w komunikacji z użytkownikami. Dla graczy z Polski niniejszy tekst ma charakter informacyjny i ma pomóc w zrozumieniu zasad korzystania z serwisu Incaspin.

2. Licencja, nadzór i prawo właściwe

2.1. Usługi hazardowe Incaspin są oferowane na podstawie licencji:

• Organ licencyjny: Tobique Gaming Commission
• Numer licencji: 0000158
• Status: Licensed
• Prawo właściwe dla licencji: Tobique

2.2. Działalność Incaspin jest regulowana zgodnie z przepisami właściwymi dla licencji wydanej przez Tobique Gaming Commission. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu podlegają tym przepisom, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo kraju zamieszkania użytkownika stanowi inaczej.

2.3. Użytkownik jest odpowiedzialny za upewnienie się, że korzystanie z serwisu Incaspin nie narusza prawa jego kraju lub regionu zamieszkania. Incaspin nie ponosi odpowiedzialności za nieuprawnione korzystanie z Usług w jurysdykcjach, gdzie gry hazardowe online są zakazane lub ograniczone.

3. Wymogi wiekowe i odpowiedzialna gra

3.1. Incaspin akceptuje wyłącznie osoby pełnoletnie. Minimalny wiek gracza to 18 lat, chyba że w kraju zamieszkania obowiązuje wyższy wiek uprawniający do udziału w grach hazardowych. W takim przypadku obowiązuje wyższa granica wiekowa.

3.2. Rejestrując konto, użytkownik potwierdza, że spełnia ustawowy wymóg wieku oraz że ma pełną zdolność do czynności prawnych.

3.3. Zakazane jest zakładanie konta w imieniu osoby niepełnoletniej lub umożliwianie osobie niepełnoletniej korzystania z konta Incaspin.

3.4. Incaspin promuje odpowiedzialne korzystanie z gier. Serwis udostępnia narzędzia ograniczające grę, w tym:

• limity wpłat, strat i stawek (jeśli są dostępne w danym momencie),
• dobrowolne przerwy w grze,
• samowykluczenie na okres od minimum 3 miesięcy do maksymalnie 5 lat.

3.5. W okresie samowykluczenia użytkownik nie może deponować, grać ani korzystać z żadnych bonusów. Próby obchodzenia samowykluczenia poprzez nowe konto mogą prowadzić do zamknięcia wszystkich powiązanych kont i zatrzymania środków, jeśli wynika to z przepisów licencyjnych.

4. Rejestracja konta

4.1. Aby korzystać z Usług Incaspin, użytkownik musi utworzyć konto klienta („Konto”).

4.2. Podczas rejestracji wymagane jest podanie prawdziwych i aktualnych danych, w szczególności:

• imię i nazwisko,
• data urodzenia,
• kraj i adres zamieszkania,
• adres e‑mail,
• numer telefonu (jeśli wymagany),
• waluta konta.

4.3. Użytkownik zobowiązuje się aktualizować swoje dane w razie ich zmiany. Incaspin może poprosić o dokumenty potwierdzające prawdziwość informacji podanych podczas rejestracji.

4.4. Jeden użytkownik może posiadać tylko jedno konto w Incaspin. Zabronione jest tworzenie wielu kont („duplikaty”). W przypadku wykrycia duplikatów, Incaspin może zamknąć wszystkie powiązane konta i unieważnić wygrane uzyskane z naruszeniem Regulaminu.

4.5. Konto jest osobiste i nie może być sprzedawane, przekazywane ani udostępniane osobom trzecim. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania wykonywane na jego koncie.

5. Dane logowania i bezpieczeństwo konta

5.1. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności loginu, hasła oraz innych danych używanych do logowania.

5.2. Zaleca się stosowanie unikatowego i silnego hasła oraz jego okresową zmianę. Przechowywanie hasła w sposób umożliwiający dostęp osobom trzecim jest zabronione.

5.3. W przypadku podejrzenia, że osoba trzecia uzyskała dostęp do konta, użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło oraz skontaktować się z obsługą klienta Incaspin.

5.4. Incaspin stosuje szyfrowanie SSL i inne środki ochrony danych, jednak nie odpowiada za szkody wynikające z nieuprawnionego użycia konta, jeśli wynikają one z zaniedbania użytkownika.

6. Weryfikacja tożsamości (KYC) i AML

6.1. Zgodnie z polityką Know Your Customer (KYC) oraz zasadami przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML), Incaspin może w dowolnym momencie zażądać dokumentów potwierdzających:

• tożsamość (dowód osobisty, paszport, prawo jazdy),
• adres zamieszkania (np. rachunek za media, wyciąg bankowy),
• własność używanych metod płatności (np. zdjęcie karty, potwierdzenie z e‑portfela, oświadczenie banku).

6.2. Weryfikacja może być wymagana w szczególności przed pierwszą wypłatą, przy wpłatach i wypłatach o wysokiej wartości lub przy podejrzeniu naruszenia Regulaminu.

6.3. Odmowa dostarczenia dokumentów lub podanie fałszywych danych może prowadzić do zawieszenia konta, zatrzymania środków oraz zgłoszenia sprawy do odpowiednich organów.

6.4. Incaspin zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub odrzucenia operacji finansowych, jeśli naruszają one przepisy AML lub politykę bezpieczeństwa.

7. Dostępność usług dla graczy z Polski

7.1. Strona incaspin.com.pl jest przeznaczona dla użytkowników z Polski, którzy spełniają wymogi wiekowe oraz lokalne przepisy prawa dotyczące gier hazardowych online.

7.2. Incaspin może wprowadzać ograniczenia terytorialne, blokować konta i odrzucać transakcje, jeśli wykryje korzystanie z zabronionej jurysdykcji lub próbę obejścia blokad terytorialnych (np. za pomocą VPN, serwerów proxy lub innych narzędzi zmieniających geolokalizację).

8. Depozyty

8.1. Minimalny depozyt w kasynie Incaspin wynosi co do zasady 15 EUR (lub równowartość w innej dostępnej walucie). Dla bonusów sportowych minimalny depozyt może wynosić 20 EUR. Dla bonusu typu Highroller minimalny depozyt wynosi 300 EUR.

8.2. Dostępne metody wpłat obejmują między innymi:

• Visa (min. 15 EUR, maks. 4000 EUR, księgowanie natychmiastowe),
• MasterCard (min. 15 EUR, maks. 4000 EUR, księgowanie natychmiastowe),
• Revolut (min. 15 EUR, maks. 4000 EUR, księgowanie natychmiastowe),
• Skrill (min. 15 EUR, maks. 4000 EUR, księgowanie natychmiastowe),
• Paysafecard (min. 15 EUR, maks. 1000 EUR, księgowanie natychmiastowe),
• Crypto (min. 15 EUR, maks. 5000 EUR, czas do 1 godziny, zależnie od sieci).

8.3. Wpłat można dokonywać wyłącznie z kont i portfeli należących do użytkownika. Wpłaty osób trzecich są zabronione.

8.4. Wewnętrzną walutą operacyjną konta jest EUR. Wpłaty w innych walutach są przeliczane według aktualnego kursu dostawcy płatności lub partnera rozliczeniowego. Różnice kursowe mogą skutkować inną kwotą na koncie niż wartość pierwotnej wpłaty.

8.5. Instrukcja dokonania wpłaty:

1. Załóż konto Incaspin i zaloguj się.
2. Przejdź do sekcji Kasjer / Depozyt.
3. Wybierz metodę płatności (Visa, MasterCard, Revolut, Skrill, Paysafecard lub Crypto).
4. Wprowadź kwotę co najmniej 15 EUR (lub 20 EUR dla bonusów sportowych).
5. Potwierdź transakcję u dostawcy płatności.
6. Poczekaj na pojawienie się środków na saldzie konta.

9. Wypłaty

9.1. Minimalna standardowa kwota wypłaty wynosi co do zasady 50 EUR. W zależności od metody płatności i kraju, minimalna wypłata może być wyższa, maksymalnie do 120 EUR.

9.2. Dostępne metody wypłat obejmują między innymi:

• Visa OCT (min. 50 EUR, maks. 15 000 EUR, czas przetwarzania do 72 godzin),
• MasterCard Payment Transfer (min. 50 EUR, maks. 15 000 EUR, do 72 godzin),
• Przelew bankowy (min. 50 EUR, maks. 15 000 EUR, do 72 godzin + czas banku),
• Crypto (min. 50 EUR, maks. 15 000 EUR, do 72 godzin + czas potwierdzenia w blockchain).

9.3. Co do zasady wypłaty dokonywane są tą samą metodą, którą dokonano wpłaty (zasada „ten sam kanał”), o ile jest to technicznie możliwe. Incaspin może w razie potrzeby zaproponować alternatywny sposób wypłaty.

9.4. Zanim wypłata zostanie zatwierdzona, Incaspin może zażądać pełnej weryfikacji KYC. Brak weryfikacji może spowodować opóźnienie wypłaty lub odrzucenie wniosku.

9.5. Zasady obrotu depozytem przed wypłatą: przed złożeniem wniosku o wypłatę depozyt powinien zostać obrócony co najmniej 3 razy, chyba że warunki promocji stanowią inaczej. W przeciwnym razie Incaspin może naliczyć opłatę lub odrzucić wypłatę.

9.6. Wnioski o wypłatę są przetwarzane wewnętrznie w czasie do 72 godzin. Ostateczny czas otrzymania środków zależy od banku, dostawcy karty lub sieci blockchain.

9.7. W przypadku dużych wygranych Incaspin zastrzega sobie prawo do wypłaty środków w ratach. Standardowy próg, po którego przekroczeniu mogą mieć zastosowanie wypłaty ratalne, wynosi 15 000 EUR lub równowartość w innej walucie, chyba że warunki promocji przewidują inaczej.

9.8. Instrukcja złożenia wniosku o wypłatę:

1. Zaloguj się na swoje konto Incaspin.
2. Przejdź do sekcji Kasjer / Wypłata.
3. Wybierz metodę płatności używaną wcześniej do depozytu (jeśli dostępna).
4. Wprowadź kwotę co najmniej 50 EUR (lub wyższą, jeśli dotyczy danej metody).
5. Złóż wniosek o wypłatę.
6. Uzupełnij wymaganą weryfikację KYC, jeśli zostaniesz o to poproszony.
7. Poczekaj na przetworzenie wypłaty przez Incaspin i dostawcę płatności.

10. Opłaty i koszty

10.1. Incaspin z reguły nie pobiera opłat za standardowe transakcje depozytów i wypłat, chyba że w interfejsie płatności wskazano inaczej. Aktualne opłaty, jeśli występują, są prezentowane przy wyborze metody.

10.2. W przypadku przelewów bankowych pośrednie banki mogą pobrać własną opłatę. Standardowa opłata pośrednika może wynosić na przykład 16 EUR. Wysokość tej opłaty zależy od banków i nie jest kontrolowana przez Incaspin.

10.3. W przypadku błędnego wysłania środków kryptowalutowych na niewłaściwy adres lub w niewłaściwej sieci, odzyskanie środków – jeśli w ogóle możliwe – może wiązać się z dodatkowymi kosztami. Szacunkowa opłata za próbę odzyskania może wynosić minimum 5000 EUR lub równowartość oraz 0,1 BTC, zależnie od sytuacji technicznej. Skuteczność takiego procesu nie jest gwarantowana.

11. Waluty i kursy

11.1. Dostępne waluty konta mogą obejmować między innymi: EUR, BRL, CAD, NOK, NZD, CZK, ZAR, BGN, HRK, RON, AUD oraz wybrane kryptowaluty (BTC, ETH, XRP, LTC, BCH).

11.2. Wewnętrzną walutą operacyjną Incaspin jest EUR. Wpłaty i wypłaty w innych walutach są przeliczane na EUR i z powrotem według kursów stosowanych przez partnerów płatniczych. Różnice kursowe i ewentualne straty z tego tytułu ponosi użytkownik.

12. Bonusy i promocje

12.1. Incaspin oferuje różne bonusy i promocje, takie jak:

• pakiet powitalny „Welcome Package” do 2500 EUR + 250 darmowych spinów,
• bonusy od kolejnych depozytów (Second Deposit Bonus, Third Deposit Bonus),
• bonus Highroller,
• regularne bonusy odnawialne (np. Sunday Reload),
• bonusy sportowe od pierwszego, drugiego i trzeciego depozytu na zakłady sportowe,
• turnieje i promocje specjalne, w tym Daily Bronze Tournament, SpinoLeague, Drops & Wins, jackpotowe promocje i inne akcje czasowe.

12.2. Warunki ogólne bonusów kasynowych obejmują między innymi:

• standardowy wymóg obrotu: 40x kwoty bonusu (lub według opisu danej promocji),
• maksymalna stawka na jedno zobowiązane do obrotu zakręcenie lub rozdanie: 5 EUR lub równowartość,
• ważność bonusu: zwykle 7 dni dla bonusów z pakietu powitalnego i 14 dni dla pozostałych, chyba że opis promocji stanowi inaczej,
• maksymalna wygrana z bonusu: 10x kwoty przyznanego bonusu, jeśli warunki bonusu tak przewidują.

12.3. Część bonusów może mieć formę sticky bonus. Oznacza to, że kwota bonusu może nie być wypłacana, a wypłacalna jest wyłącznie nadwyżka powstała z wygranych po spełnieniu wymogów obrotu. Szczegóły określa opis danej promocji.

12.4. W jednym czasie może być aktywny tylko jeden bonus na koncie, chyba że promocja przewiduje inaczej. Aktywacja nowego bonusu może spowodować utratę poprzedniego, jeśli wymogi obrotu nie zostały spełnione.

12.5. O ile nie wskazano inaczej, do aktywacji bonusów w Incaspin nie jest wymagany kod bonusowy. Kluczowe warunki, w tym minimalny depozyt podlegający bonusowi, są prezentowane w sekcji promocji.

13. Specjalne warunki bonusów sportowych

13.1. Dla bonusów sportowych standardowe warunki obejmują:

• wymóg obrotu: 5x kwoty bonusu lub kwoty depozytu + bonusu (zgodnie z opisem oferty),
• minimalny depozyt: 20 EUR,
• minimalna liczba zdarzeń na kuponie: 3,
• minimalny kurs pojedynczego zdarzenia: 1,40,
• czas na spełnienie warunku obrotu: 14 dni.

13.2. Zakłady rozliczone jako cashout oraz zakłady unieważnione (void) zwykle nie są wliczane do wymogu obrotu. Szczegóły są podane w opisie oferty bonusowej.

14. Kontrybucja gier do wymogu obrotu

14.1. Nie wszystkie gry w jednakowym stopniu wliczają się do obrotu bonusowego. Standardowe wskaźniki kontrybucji to między innymi:

14.2. Incaspin może wykluczyć wybrane gry z obrotu bonusowego lub ustalić dla nich odrębne limity stawek. Lista wyłączonych gier może być dostępna w opisie konkretnego bonusu.

15. Darmowe spiny

15.1. W ramach pakietu powitalnego oraz innych promocji Incaspin może przyznawać darmowe spiny. Liczba darmowych obrotów, gry objęte promocją oraz wymóg obrotu są wskazane w opisie oferty.

15.2. Darmowe spiny mogą być ograniczone do konkretnych gier, na przykład:

• Gates of Olympus,
• Aztec Magic, Aztec Magic Deluxe,
• Johnny Cash,
• Platinum Lightning, Platinum Lightning Deluxe,
• lub inne wskazane sloty.

15.3. Wygrane z darmowych spinów zwykle podlegają wymogowi obrotu, który może być zbliżony do standardowego obrotu bonusów kasynowych (np. 40x), chyba że promocja stanowi inaczej.

16. Gry i dostawcy

16.1. Incaspin oferuje szeroką gamę gier kasynowych, w tym sloty, gry stołowe, jackpoty, gry instant win, gry crash, kasyno na żywo, a także zakłady sportowe i e‑sportowe.

16.2. W katalogu znajduje się ponad 6000 gier dostarczanych przez wielu renomowanych dostawców, takich jak między innymi Pragmatic Play, Playson, BGaming, Evolution, NetEnt, Red Tiger, Yggdrasil, Microgaming, Push Gaming, Nolimit City i wielu innych producentów gier.

16.3. Incaspin nie ma wpływu na wynik gier dostarczanych przez zewnętrznych dostawców. Wyniki losowane są przez certyfikowane generatory liczb losowych (RNG) lub na żywo przez studia transmisyjne.

17. Aplikacja i wersja mobilna

17.1. Incaspin oferuje wersję mobilną strony oraz aplikację typu Web App / Casino App dla systemów Android i iOS, instalowaną bezpośrednio z oficjalnej strony.

17.2. Główne sekcje aplikacji mogą obejmować: Casino, Live Casino, Sports, Esports, Bonuses, Promotions, Wheel, Loyalty, Missions i inne funkcje wspierające rozgrywkę.

17.3. Zasady korzystania z aplikacji są tożsame z zasadami obowiązującymi w wersji przeglądarkowej. Logowanie, weryfikacja, depozyty, wypłaty i bonusy obowiązują na takich samych warunkach.

18. Ograniczenia aktywności i nadużycia

18.1. Zabrania się wykorzystywania błędów technicznych, luk systemowych lub nieprawidłowych kursów do uzyskiwania nieuprawnionych korzyści.

18.2. Incaspin zastrzega sobie prawo do anulowania zakładów, unieważnienia wygranych i zamknięcia kont, jeśli zostanie stwierdzone:

• oszustwo,
• pranie pieniędzy,
• współdziałanie wielu kont,
• użycie skryptów, botów lub oprogramowania wspomagającego grę,
• naruszenie warunków bonusowych lub ogólnego Regulaminu.

18.3. W przypadku sporów Incaspin może wstrzymać wypłaty do czasu wyjaśnienia sprawy.

19. Odpowiedzialne korzystanie z usług

19.1. Gry hazardowe wiążą się z ryzykiem utraty środków finansowych. Użytkownik powinien korzystać z serwisu odpowiedzialnie, wyznaczając sobie rozsądne limity depozytów, stawek i czasu gry.

19.2. Incaspin udostępnia narzędzia pozwalające na ograniczanie aktywności, w tym ustawianie limitów oraz samowykluczenie na okres od 3 miesięcy do 5 lat.

19.3. Jeśli uważasz, że gra wymyka się spod kontroli, rozważ przerwę w grze, skorzystanie z samowykluczenia i wsparcie zewnętrznych organizacji zajmujących się uzależnieniem od hazardu, dostępnych na terenie Polski.

20. Ochrona danych osobowych

20.1. Incaspin przetwarza dane osobowe użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych i swoją Polityką prywatności.

20.2. Dane są wykorzystywane w celu:

• utrzymania konta,
• przetwarzania płatności,
• zapobiegania oszustwom,
• spełniania wymogów prawnych (m.in. AML, KYC),
• komunikacji z użytkownikiem, w tym w celach marketingowych, jeśli wyraził na to zgodę.

20.3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Incaspin.

21. Skargi i spory

21.1. Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację lub skargę dotyczącą działania konta, rozliczenia gier, bonusów, depozytów i wypłat.

21.2. Skargi można składać poprzez:

• Live Chat (24/7),
• e‑mail: [email protected].

21.3. Incaspin dołoży starań, aby odpowiedzieć na reklamację w możliwie najkrótszym czasie, zwykle w terminie do kilku dni roboczych, w zależności od złożoności sprawy.

21.4. W przypadku, gdy sporu nie uda się rozwiązać na drodze reklamacji, użytkownik może skorzystać z dostępnych zewnętrznych środków rozstrzygania sporów lub dochodzić roszczeń na drodze sądowej, zgodnie z właściwymi przepisami prawa.

22. Zawieszenie i zamknięcie konta

22.1. Użytkownik może w każdej chwili poprosić o zawieszenie lub zamknięcie konta, kontaktując się z działem obsługi klienta.

22.2. Incaspin zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia konta w przypadku:

• naruszenia Regulaminu,
• podejrzenia oszustwa lub prania pieniędzy,
• odmowy przedstawienia wymaganych dokumentów KYC,
• utrzymywania wielu kont przez jednego użytkownika,
• prowadzenia działalności wbrew obowiązującym przepisom.

22.3. Po zamknięciu konta środki dostępne na saldzie, które nie są objęte sporami ani wymogiem obrotu, zostaną wypłacone użytkownikowi, o ile ich wypłata nie jest sprzeczna z przepisami prawa lub licencji.

23. Zmiany Regulaminu

23.1. Incaspin może wprowadzać zmiany w Regulaminie, na przykład w związku ze zmianami prawa, wymogami licencyjnymi, wprowadzeniem nowych funkcji lub aktualizacją oferty gier i bonusów.

23.2. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie po jego opublikowaniu na stronie. Dalsze korzystanie z serwisu po dacie wejścia w życie zmian oznacza ich akceptację.

24. Postanowienia końcowe

24.1. Regulamin stanowi podstawę korzystania z usług Incaspin i obowiązuje wszystkich zarejestrowanych użytkowników.

24.2. Jeśli którekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują ważność i skuteczność.

24.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa właściwego dla licencji Incaspin oraz, w zakresie bezwzględnie obowiązującym, przepisy kraju zamieszkania użytkownika.

Kontakt z Incaspin

W przypadku pytań, wątpliwości lub potrzeby wyjaśnienia zapisów Regulaminu, skontaktuj się z nami:

• E‑mail: [email protected]
• Live Chat: dostępny 24/7 na stronie i w aplikacji
• Strona: incaspin.com.pl

Incaspin dziękuje za zaufanie i przypomina: graj odpowiedzialnie, wyłącznie w wieku 18+.